ให้คุณขายดีทุกวัน
FAQ / ขั้นตอนการสั่ง
วิธีการสั่งซื้อ
สามารถสั่งซื้อได้ด้วยตัวเองที่เว็บไซต์
ที่ https://www.num-jewelry.com ไปที่หน้า ร้านค้า จะแสดงสินค้าทั้งหมด คุณสามารถใช้ฟิลเตอร์ ราคา และ หมวดหมู่เพื่อกรองสินค้าได้ เมื่อคุณเลือกรายการที่ต้องการซื้อแล้ว คุณสามารถใส่ปริมาณและหยิบใส่รถเข็น แล้วไปขั้นตอนต่อไป เลือกวิธีการจัดส่ง ชำระค่าสินค้า หากเป็นการโอนเงิน ให้แจ้งชำระเงินที่ ช่องทางการติดต่อของเรา เมื่อตรวจสอบและเสร็จสิ้นแล้ว จากนั้น รอรับสินค้า
คุณสามารถเลือกชมสินค้าจากเว็บไซต์ของเราและส่งไปสอบถามในแชทได้
คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ ช่องทางการติดต่อของเรา สอบถามสินค้าที่ต้องการ แคปภาพให้ติดรหัส เขียนจำนวนให้เรา จากนั้นเราจะส่งขั้นตอนการชำระเงินให้คุณ เมื่อลูกค้ายืนยันการชำระเงินและวิธีการจัดส่งแล้ว กระบวนการซื้อจะเสร็จสิ้น
วิธีการชำระเงิน
เรารับเงินด้วยวิธีใดบ้าง ?
เราให้ความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของเรานั้นมีความสำคัญสูงสุด ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดที่ส่งมาจะถูกเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัยของคุณ เรารับบัตรเครดิตและเดบิต Visa , mastercard® , paypal , amex และ เรามีบัญชีธนาคารเพียงบัญชีเดียวในประเทศไทย ธนาคารกรุงเทพ (BBL.) เลขที่บัญชี 3500718352 ชื่อบัญชี หจ.ไอแอมหมิว หากคุณชำระเงินผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคาร ให้แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและหลักฐานการโอนเงินมาที่ ช่องทางการติดต่อของเรา
รหัสความปลอดภัยในบัตรเครดิตของฉันคืออะไร ?
รหัสความปลอดภัยประกอบด้วยตัวเลข 3 หรือ 4 หลัก รหัสนี้ใช้เพื่อความปลอดภัยของธุรกรรมการขายที่ทำทางออนไลน์ สำหรับบัตรเครดิตอเมริกัน เอ็กซ์เพรส: รหัส 4 หลักจะพิมพ์อยู่ด้านหน้าบัตร ทางด้านขวาของหมายเลขบัตรเครดิตหลักของคุณ สำหรับบัตรเครดิตอื่นๆ ทั้งหมด (Visa, Mastercard): รหัส 3 หลักจะพิมพ์อยู่ที่ด้านหลังบัตรเครดิตของคุณ ในกล่องลายเซ็น
ฉันจะถูกเรียกเก็บภาษีการขายเพิ่มเติมหรือไม่?
ราคาทั้งหมดที่แสดงเราได้รวมภาษีแล้ว
สำหรับสินค้า พรีออเดอร์
เราปิดรอบทุกวันเสาร์ คุณจะได้รับสินค้าประมาณ +14 วัน จากวันปิดรอบล่าสุด หากเกิดปัญหาล่าช้า หรือ คุณจะได้รับสินค้าไม่ครบตามที่สั่ง เราจะรีบแจ้งและคิดค่าส่วนต่างกันใหม่ โปรดติดตามอย่างใกล้ชิดกับเราใน ช่องทางการติดต่อของเรา
การจัดส่งสินค้าและการติดตาม
สำหรับในประเทศไทย
เราใช้ขนส่ง Flash Express, J&T Express และ Kerry Express เหมาค่าส่ง 50 บาท (ไม่มีค่าขนส่งอื่นใดๆเพิ่มแล้ว) เราจัดส่งให้ทุกวัน คุณจะได้รับสินค้าใน 1-2 วันทำการในกรุงเทพ/ปริมณฑล และ 2-3 วันทำการในต่างจังหวัด
สำหรับนานาชาติ
เราใช้บริการจัดส่งของ DHL และ FEDEX โดยมีค่าธรรมเนียมแยกต่างหากขึ้นอยู่กับปลายทางของคุณ เราจัดส่งทุกวัน โดยระยะเวลาที่คุณได้รับสินค้าประมาณ 7-14 วัน โปรดทราบว่าเราอาจอยู่ภายใต้กฎและข้อจำกัดต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งระหว่างประเทศบางอย่าง และคุณอาจต้องเสียภาษีและอากรเพิ่มเติมซึ่งเราไม่สามารถควบคุมได้ หากใช้กรณีดังกล่าว คุณต้องรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับกับประเทศที่คุณพำนัก และจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายหรือภาษีเพิ่มเติมดังกล่าว
จะเกิดอะไรขึ้นหากคำสั่งซื้อของคุณล่าช้า ?
หากการจัดส่งล่าช้าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดและจะแจ้งวันที่โดยประมาณสำหรับการจัดส่งที่แก้ไขแล้ว สำหรับลูกค้าในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร: การดำเนินการนี้ไม่กระทบต่อสิทธิ์ทางกฎหมายของคุณ
ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร ?
เราจะส่งอีเมลแจ้งหมายเลขติดตามให้คุณเมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อติดตามคำสั่งซื้อของคุณบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง Flash Express , J&T Express , Kerry Express , DHL และ FEDEX หรือ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณบนเว็บไซต์ของเรา ไปที่ เข้าสู่ระบบ / บัญชีของฉัน หรือ ถ้าหากคุณสั่งซื้อทางแชท เราจะส่งหมายเลขติดตามให้คุณผ่านช่องทางแชทนั้นไปด้วย เช่นกัน
ต้องมีลายเซ็นของฉันเมื่อได้รับพัสดุหรือไม่ ?
ความปลอดภัยของการส่งมอบสินค้าเป็นหนึ่งในสิ่งที่เราให้ความสำคัญ การสั่งซื้อออนไลน์ของ Num Jewelry ทั้งหมดจะต้องลงนามเมื่อจัดส่ง หากคุณไม่สามารถเซ็นรับพัสดุได้ ผู้ขนส่งจะพยายามส่งมอบอีกในสามวันทำการติดต่อกัน หากไม่มีใครเซ็นรับพัสดุ พัสดุจะถูกระงับชั่วคราวที่สถานีขนส่งในพื้นที่ใกล้บ้านคุณ
ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่ผู้รับได้อย่างไร ?
หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้รับการจัดส่ง โปรดติดต่อเราที่ ช่องทางการติดต่อของเรา เราจะสามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งของคุณได้ ขออภัยเมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว เราไม่สามารถแก้ไขที่อยู่สำหรับจัดส่งของคุณได้ คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งของคุณโดยตรง โปรดทราบว่า FEDEX อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ภายในประเทศเดียวกันเมื่อมีการจัดส่งคำสั่งซื้อ FEDEX จะไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในประเทศอื่น Num Jewelry จะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของคุณ
การคืนสินค้าและการคืนเงิน
สิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ
คุณมีสิทธิที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้าหรือที่บุคคลที่สามแต่งตั้งโดยคุณซึ่งไม่ใช่ผู้ขนส่ง คุณต้องแจ้งให้เราทราบในการตัดสินใจของคุณโดยใช้ข้อความที่ชัดเจน โปรดติดต่อเราที่ ช่องทางการติดต่อของเรา เราจะคืนเงินให้คุณภายใน 14 วัน นับจากวันที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืน เราจะใช้วิธีการชำระเงินแบบเดียวกับที่คุณใช้สำหรับการสั่งซื้อของคุณ และคุณจะไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมใดๆ เพื่อการชดใช้ดังกล่าว
เงื่อนไขการคืนสินค้า เพื่อให้สินค้ามีสิทธิในการคืนสินค้า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า
1. สินค้าถูกซื้อในช่วง 14 วันที่ผ่านมา
2. ผลิตภัณฑ์อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
3. สินค้าไม่ได้ใช้งานหรือเสียหาย
4. สินค้าต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ
สินค้าดังต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้
1. การจัดซื้อจัดจ้างอย่างชัดเจนตามความต้องการของคุณหรือส่วนบุคคล
2. การจัดซื้อจัดจ้างที่ไม่เหมาะสมกับการคืนสินค้าที่เสื่อมสภาพอย่างรวดเร็วหรือเมื่อวันหมดอายุสิ้นสุดลง
3. การจัดซื้อจัดจ้างที่ไม่เหมาะสำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากการคุ้มครองสุขภาพและมีการเปิดผนึกหลังการส่งมอบ
4. การจัดซื้อจัดจ้างซึ่งภายหลังส่งมอบโดยธรรมชาติปะปนกับรายการอื่นแยกไม่ออก
ขั้นตอนการส่งคืน
คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงในการส่งคืนสินค้าให้เรา ส่งสินค้าได้ตามที่อยู่นี้
083-5801063 ห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอแอมหมิว 16/6 หมู่ที่ 4 ตำบลบ้านสิงห์ อำเภอโพธาราม จังหวัดราชบุรี ประเทศไทย 70120
หมายเหตุสำคัญ
เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายหรือสูญหายในการจัดส่งคืน ดังนั้นเราขอแนะนำการจัดส่งแบบมีประกันและติดตามได้ เราไม่สามารถคืนเงินได้หากไม่มีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการคืนที่ได้รับจริง และ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าที่ไม่ตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้าข้างต้นตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว สินค้าราคาปกติสามารถขอคืนได้ สินค้าลดราคาสามารถขอคืนได้
การรับประกันและการซ่อมแซม
เรารับประกันเครื่องประดับ 1 ปี ทั้งในและต่างประเทศ สามารถเข้าถึงบริการซ่อมฟรีของเรา
โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้
1. ลูกค้าต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง
2. บริการรับประกันใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Num Jewelry เท่านั้น
3. บริการการรับประกันของเรามีผลในกรณีที่เพชรหรืออัญมณีหลุด/โซ่ อะไหล่หลวมหรือแตกหัก
4. บริการรับประกันจะไม่มีผลหากข้อบกพร่องเกิดจากการดัดแปลง แก้ไขผลิตภัณฑ์โดยผู้ให้บริการออกแบบหรือผู้ให้บริการซ่อมรายอื่น ซึ่งไม่ได้มาจาก Num Jewelry
5. สินค้าภายใต้ระยะเวลารับประกันจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับบริการซ่อม ยกเว้นการจัดการในการส่งมอบเพิ่มเติม
หมายเหตุ อย่างไรก็ตาม การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมของเครื่องประดับ ดังนี้
1. สีซีดจางจากการสึกหรอตามปกติ
2. ส่วนประกอบที่ขาดหายไป เช่น เพชรหรืออัญมณีที่สูญหาย
3. ความเสียหายใด ๆ อันเป็นผลมาจากการใช้ในทางที่ผิด
เรายังคงให้บริการซ่อม แต่จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดังนั้นจึงมีค่าซ่อมเล็กน้อย
ในการคืนสินค้าเพื่อรับบริการ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
1. โปรดติดต่อเราที่ ช่องทางการติดต่อของเรา และตรวจสอบการรับประกันสินค้า
2. เราตรวจสอบว่าการรับประกันมีผลกับผลิตภัณฑ์หรือไม่
3. ลูกค้าส่งสินค้าที่มีข้อบกพร่องและจัดเตรียมการขนส่ง
4. เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว จะตรวจสอบว่าการรับประกันนั้นถูกต้องหรือไม่ แบบฟอร์มการยืนยันจะถูกส่งไปยังลูกค้าทางอีเมล
5. เราจะดำเนินการซ่อมแซมพร้อมข้อมูลการจัดส่งภายใน 14 วันทำการ
สินค้าสามารถ ลอก หรือ ดำหมอง ได้หรือไม่ ?
เครื่องประดับของเราโดยปกติแล้วจะไม่ลอก หากไม่ได้รับความเสียหายใด ๆ อันเป็นผลมาจากการใช้งานในทางที่ผิดหรือไม่ได้ถูกดูแลรักษาไว้อย่างดี เช่น การขีดข่วน การเสียดสีกับวัตถุอื่นๆ รวมถึงการถูกกัดกร่อนจากของเหลวและสารเคมีบางชนิดที่ทำให้เครื่องประดับสามารถลอกออกมาได้
เครื่องประดับของเราโดยปกติแล้วจะไม่ดำหมองง่ายๆ แต่เราต้องขอชี้แจงคุณตามตรงก่อนว่า เครื่องประดับทุกชนิดบนโลกนี้สามารถดำหมองได้ทั้งนั้น ขึ้นอยู่กับประเภทด้วย บางประเภทก็ดำหมองได้ช้าหรือเร็วกว่าประเภทอื่น แต่ปัจจัยสำคัญขึ้นอยู่กับวิธีการใช้งานและการดูแลรักษาของคุณ ในขั้นต้นเราขอแนะนำคุณว่าควรรักษาเครื่องประดับไม่ให้สัมผัสกับของเหลวหรือสารเคมีทุกชนิด เพราะจะทำให้เครื่องประดับเกิดดำหมองได้ (เรามักเรียกกันว่าเครื่องประดับถูกออกซิไดซ์) แต่คุณไม่ต้องตกใจเพราะเครื่องประดับแต่ละประเภทนั้น มีวิธีการดูแลรักษาที่แตกต่างกัน และคุณสามารถทำความสะอาดให้เขากลับมาแวววาวเหมือนใหม่ได้ เราขอแนะนำให้คุณอ่าน วิธีทำความสะอาดเครื่องประดับให้แวววาวเหมือนใหม่ ได้ที่บล็อกของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องประดับจะทำให้คุณดูดีและรู้สึกดีไปอีกหลายปี
ทำไม ก้านต่างหูเงิน S925 จึงอ่อนดัดได้ง่าย ?
เงินบริสุทธิ์หรือเงินละเอียด (Silver) เป็นธาตุเงินบริสุทธิ์ 99.9% มันมีองค์ประกอบอื่นเพียง 0.01% เงินบริสุทธิ์จึงอ่อนแอมาก สามารถงอได้ง่ายมาก เป็นการยากที่จะใช้เพื่อสร้างสิ่งของในชีวิตประจำวันหรือรูปร่างเฉพาะ ด้วยเหตุนี้ เงินบริสุทธิ์จึงมักไม่ค่อยถูกนำมาใช้ทำเครื่องประดับที่ประณีตและละเอียดอ่อน ดังนั้นมนุษย์เราจึงหาวิธีผสมโลหะกับเงินเข้าด้วยกันเพื่อให้ใช้งานได้ไม่อ่อนแอจนเกินไป จึงเกิดเป็น เงินสเตอร์ลิง (Sterling silver) เป็นโลหะผสม ซึ่งประกอบด้วยเงินบริสุทธิ์ 92.5% และโลหะผสมอื่นๆ 7.5% ซึ่งมักทำจากทองแดงหรือสังกะสี การเพิ่มโลหะอื่นๆ ทำให้เงินสเตอร์ลิงดูแข็งแรงและทนทานมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัดแต่ก็ยังคงมีความสามารถที่อ่อนดัดง่าย จึงนิยมทำเป็นเครื่องประดับเงินสเตอร์ลิง Sterling silver (S925) ดังนั้นคุณไม่ต้องตกใจไปหากพบเจอ ก้านต่างหูเงิน S925 ที่สามารถดัดอ่อนได้ง่าย